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Kundendienst
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TruVive – Verbessern Sie Ihren Lebensstil
Bei TruVive bringen wir Innovation und Stil in Ihren Alltag. Wir sind spezialisiert auf hochmoderne Gadgets, erstklassige Elektronik, trendige Kleidung sowie hochwertige Schönheits- und Gesundheitsprodukte und legen Wert darauf, bei allem, was wir anbieten, Qualität und Raffinesse zu liefern. Ob Sie nach der neuesten Technologie, modischer Kleidung oder Wellness-Essentials suchen, TruVive ist Ihre Anlaufstelle für Exzellenz und Innovation.
Leben Sie intelligenter. Sehen Sie besser aus. Fühlen Sie sich besser – mit TruVive.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@truvive.shop oder rufen Sie uns an unter +1 646 357 8264TruVive – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Produkte bietet TruVive an?
TruVive ist spezialisiert auf hochmoderne Gadgets, Hochleistungselektronik, trendige Bekleidung, modische Kleidung und erstklassige Schönheits- und Gesundheitsprodukte.
2. Wo kann ich TruVive-Produkte kaufen?
Sie können direkt auf unserer offiziellen Website und über unsere vertrauenswürdigen Einzelhandelspartner einkaufen. Bleiben Sie über exklusive Angebote und Neuankömmlinge auf dem Laufenden, indem Sie uns in den sozialen Medien folgen.
3. Sind die Produkte von TruVive von hoher Qualität?
Auf jeden Fall! Wir sind bestrebt, nur das Beste anzubieten. Jedes Produkt wird strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um Leistung, Haltbarkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein, im Moment versenden wir nur in die USA. Einige Produkte sind in Brasilien erhältlich. Der weltweite Versand wird jedoch bald möglich sein.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Derzeit akzeptieren wir nur PayPal. In Kürze werden jedoch alle gängigen Kredit-/Debitkarten und andere sichere Zahlungsoptionen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis verfügbar sein.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
7. Wie sind die RĂĽckgabe- und RĂĽckerstattungsbedingungen von TruVive?
Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb einer bestimmten Frist (normalerweise 14-30 Tage). Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien auf unserer Website.
8. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser engagiertes Supportteam ist per E-Mail, Live-Chat oder Telefon erreichbar. Sie können uns auch über die Kontaktseite auf unserer Website erreichen.
9. Bietet TruVive Garantien auf Geräte und Elektronik?
Ja, für ausgewählte Gadgets und Elektronik gilt eine Herstellergarantie. Die Garantiedetails sind je nach Produkt unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.
10. Sind die Schönheits- und Gesundheitsprodukte von TruVive sicher in der Anwendung?
Ja, alle unsere Schönheits- und Gesundheitsprodukte werden sorgfältig zusammengestellt, getestet und von vertrauenswürdigen Marken bezogen, um Sicherheit und Wirksamkeit zu gewährleisten.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne!
TruVive – Innovation, Stil und Wellness, alles an einem Ort!
RĂĽckgaberecht
RĂĽckgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@truvive.shop kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unsere auf der Website angezeigte US-Adresse gesendet werden müssen.
Wenn Ihre RĂĽcksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein RĂĽcksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige RĂĽcksendeanforderung an uns zurĂĽckgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@truvive.shop kontaktieren.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@truvive.shop . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
4283 Express Lane
Suite TW1822 Sarasota
Florida 3249
Aus GroĂźbritannien zurĂĽck nach:
Suite TW1822
Einheit 9, Skyport Drive
West Drayton Middx UB7 0LB/GroĂźbritannien
Wenn Ihre RĂĽcksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein RĂĽcksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige RĂĽcksendeanforderung an uns zurĂĽckgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: support@truvive.shop .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewĂĽnschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurĂĽckzusenden und nach Annahme der RĂĽcksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
RĂĽckerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre RĂĽcksendung erhalten und geprĂĽft haben, und teilen Ihnen mit, ob die RĂĽckerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die RĂĽckerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch ĂĽber Ihre ursprĂĽngliche Zahlungsmethode zurĂĽckerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die RĂĽckerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer RĂĽcksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@truvive.shop.
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